FAQs (Häufig gestellte Fragen)
- Ich möchte umtauschen oder vom Rückgaberecht gebrauch machen
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wie hoch sind die Frachtkosten?
- Wie werden meine Kreditkartendaten übermittelt?
- Wird auch an eine Packstation geliefert?
- Gibt es auch Proben von Kosmetikprodukten oder Parfums?
Ich möchte umtauschen oder vom Rückgaberecht gebrauch machen
Sie können bei TONSUS erworbene Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Es genügt wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wird. Die Ware muss unbenutzt, einwandfrei und originalverpackt sein. TONSUS behält sich das Recht vor bei, Spuren von Benutzung (die über die Verschlechterung der Sache die ausschließlich auf deren Prüfung -- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre -- zurückzuführen ist hinausgehen) eine Wertminderung geltend zu machen.
Im Falle der Rücksendung erfolgt die Auflösung des Vertrages und Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen nach Eingang der gelieferten Ware. Die Gutschrift erfolgt bei Nachnahmezahlung in Form einer Überweisung auf Ihr Bankkonto, Bezahlung per Kreditkarte werden als "Habenbuchung" auf Ihre Kreditkarte gebucht. Nachnahmegebühren können nicht erstattet werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten als mögliche Zahlungsformen die Kreditkarten Visa, Mastercard, American Express und DinersCard, Nachnahme und Vorrauskassa, Giropay oder EPS-Zahlung
Wie hoch sind die Frachtkosten?
Ab einem Warenwert von EUR 75. - liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich. Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 75 Euro verrechnen wir bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich eine Versandkostenpauschale in der Höhe von 6 Euro.
Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union berechnen wir pro Lieferung und unabhängig vom Warenwert der Bestellung EUR 15.- Versandkosten.
Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne der österreichischen Umsatzsteuer (z.B. ein Artikel der im Shop 10 Euro kostet wird bei Lieferung in die Schweiz 8,33 Euro verrechnet). Die Lieferkosten für Lieferungen in die Schweiz betragen unabhänig vom Bestellwert immer 20 Euro. Bei der Zustellung durch den Postboten werden unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart auf jeden Fall die Kosten für die Abwicklung der Verzollung und die Einfuhrumsatzsteuer in SFR (Schweizer Franken) eingehoben
Wie werden meine Kreditkartendaten übermittelt?
SSL (Secure Sockets Layer) ist eine Methode zum verschlüsselten Senden von Daten via Internet. Diese Verschlüsselungsmethode gibt uns die Möglichkeit, alle Ihre Angaben vor Unbefugten zu verbergen. Ein etwaiger Missbrauch Ihrer persönlichen Daten oder Ihrer Kreditkartendaten kann dadurch ausgeschlossen werden. Wenn eine Internet-Seite mittels SSL abgesichert worden ist, erscheint am unteren Rand Ihres Browsers ein entsprechendes Symbol in Form eines (versperrten) Schlosses.
Wird auch an eine Packstation geliefert?
Wir senden Ihre Bestellung auch an Packstationen.
Bitte geben Sie die Packstation Informationen als "abweichende Lieferadresse" bei der Bestellung an.
Gibt es auch Proben von Kosmetikprodukten oder Parfums?
Jeder Bestellung im TONSUS Onlineshop legen wir kostenlose Proben bei. Sollte Sie spezielle Probenwünsche haben, teilen Sie uns diese bei Ihrer Bestellung im Kommentarfeld einfach mit. Allerdings sind nicht von allen Produkten Proben verfügbar. Wir bemühen uns aber, Ihre Wünsche so gut wie möglich zu erfüllen.
Wir versenden ausschließlich kostenlose Originalproben der Hersteller und keine Abfüllungen.
Reine Probenbestellungen sind bei TONSUS nicht möglich.
