Versand & Zahlung

Wir freuen uns über Ihre Bestellung und liefern Ihr Paket schnell und verlässlich. Ihr Paket verpacken wir mit Sorgfalt und sicher für den Transport, damit die bestellten Produkte auch in tadellosem Zustand bei Ihnen ankommen. Rechnungen ohne MwSt. Firmen die Ihren Sitz nicht in Österreich haben, wird eine Rechnung ohne MwSt. ausgestellt, da es sich um eine innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung nach §4 Nr. 1b in Verbindung mit §6a UStG. Handelt. Ihre UID-Nr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer) beginnt in Deutschland mit DE (z.B.: DE110000903). Bitte beachten Sie: Die UID-Nr. ist nicht Ihre Nummer beim Finanzamt. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter E-mail office@tonsus.com zur Verfügung

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie können mit dem Eintreffen der Ware innerhalb von 2 bis 8 Werktagen rechnen.

Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte geben Sie dazu einfach die Postnummer und die Nummer der Packstation bei der Adresse mit an. Bitte beachten Sie, dass bei Versand an eine Packstation keine Bezahlung mit Kreditkarte möglich ist, da wir in der Vergangenheit leider mit diesbezüglichen Betrugsversuchen konfrontiert waren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland und nach Österreich betragen bis zu einem bestellten Warenwert von Euro 24,99 Euro 6,90. Ab einem bestellten Warenwert von EUR 25,00 berechnen wir EUR 3,90. Ab einem bestellten Warenwert von EUR 50,00 liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich. Bitte beachten Sie, dass sich die Versandkosten auf den Wert der bestellten Ware ohne Versandkosten handelt. Für die Bezahlart "Nachnahme" berechnen wir für Lieferungen nach DEUTSCHLAND EUR 4,00 (plus EUR 2,00 die vom Zusteller erhoben werden). Für Lieferungen nach ÖSTERREICH berechnen wir für die Bezahlart "Nachnahme" EUR 4,00. Lieferkosten für alle anderen Länder in der EUROPÄISCHEN UNION betragen unabhängig vom Bestellwert immer 15,00 Euro. Für Lieferungen in die SCHWEIZ berechnen wir unabhängig vom Bestellwert 20,00 Euro. Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne der österreichischen Umsatzsteuer (z.B. ein Artikel der im Shop 10 Euro kostet wird bei Lieferung in die Schweiz 8,33 Euro verrechnet). Die Lieferkosten für Lieferungen in die Schweiz betragen unabhänig vom Bestellwert immer 20 Euro. Bei der Zustellung durch den Postboten werden unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart auf jeden Fall die Kosten für die Abwicklung der Verzollung und die Einfuhrumsatzsteuer in SFR (Schweizer Franken) eingehoben. Die Kosten für die Verzollung erfahren Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt. Sofern nichts anders vereinbart ist erfolgt die Lieferung ab Lager von Tonsus Österreich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Angaben über unsere Lieferzeiten sind unverbindlich. Falls Tonsus ohne eigenes Verschulden die Lieferung der bestellten Ware nicht möglich ist, weil ein Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, kann Tonsus von der Bestellung des Kunden zurücktreten. Wir werden den Kunden darüber sofort informieren. Falls eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist weil er unter der von Ihm angegeben Lieferadresse nicht anzutreffen ist, obwohl dem Kunden der Lieferzeitpunkt mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten.

 

Wir liefern in folgende Länder:Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn, Zypern und Schweiz.

Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?

Ändern Sie Ihre Adresse einfach unter „Mein Konto“ und speichern Sie die Adresse neu ab.

Gibt es eine Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen?

Alle Bestellungen mit einem Warenkorbwert ab € 50,00 liefern wir versandkostenfrei in Österreich und Deutschland.

Gibt es einen Expressversand?

Der Expressversand ist derzeit nicht möglich. Wir werden jedoch in Ihrem Sinne unseren Service immer weiter ausbauen.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Sollten Sie generell schlecht zu Hause zu erreichbar sein, bieten wir Ihnen vorab die Möglichkeit sich die Bestellung an eine abweichende Lieferadresse (z.B. zur Arbeitsstelle) liefern zu lassen. Wenn das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte, erfolgt ein weiterer Zustellversuch, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.